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三月底买了一双百丽男鞋.穿了半个多月.严重泛硝.拿去给换了一双.这双穿了10天.开胶了.今天准备拿去客服.我真晕了.第一次买百丽的鞋就这样.质量真的好差.以前只买日顺皇的鞋.从没坏过！ 顺便问一下.这种情况还能换吗?或者换别的款！
你的因为是翻翘和开胶.完全有理由退货. 附上鞋类三包规定 国家对鞋类制品的三包规定 从我们日常工作中的纪录来看.鞋类的投诉一直居高不下.占产品类投诉的首位.鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品.关系到每一个人的日常生活.对于老百姓而言.当您买鞋遇到质量问题的时候.您有哪些合法权益需要得到保护呢?国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的.在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定 根据消费者权益保护办法之规定.鞋类商品一律实行包修.包换和包退的政策.其中包修.包换.包退的有效期为：动物皮质(纯皮)鞋类为三个月.其它质地鞋类为一个月.有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准.不以您穿着的时间为准. 例如我们曾接到过有消费者打来电话.在夏季时买的棉皮鞋.由于属非应季产品.所以价格比较偏宜.但到冬天穿着的时候发生质量问题.向这种投诉我们一般是不予受理的.因为已经超过了法定的鞋类质保期限.虽然您穿着的时间可能很短.哪怕只有几天时间.但这些证据并不能够做为申诉的合理理由. 在三包期间内.如果鞋类发生断帮.断底.皮面脱落.严重脱浆等质量问题.消费者可以享受包退的政策.商家应按原销售价款给予退货. 在三包期间内.如果鞋类发生开胶.开线.掉根等其它质量问题.由商家免费为消费者维修. 在三包期间内.如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的.应给予更换.如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话.商家应给予消费者退货.退货时.商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费. 在三包期间内.如果消费者对鞋的质地发生质疑.认为其与购买的标称不符合时.可以到技术监督部门进行质量鉴定.鉴定费用由消费者预付.鉴定之后.如确认鞋类制品存在质量问题.此鉴定费由商家承担.同时商家应给予消费者退货或者换货. 例如某些消费者购买鞋类制品时.如商家标明是纯皮质鞋类.而消费者对此持怀疑态度.您就可以到技术监督部门进行质量鉴定.如证明不是纯皮制品的话.您购买的产品就可以进行退货或换货. 对于鞋类制品损坏.消费者认为是质量问题.商家认为是穿着不当造成损坏.而达不成共识时.也可以到技术监督部门进行质量鉴定.具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法. 对于因鞋类制品引起申诉的消费者.要出具有效的购货凭证或发票.同时要求在购货凭证上要标明购买日期.品牌.型号.颜色.质地是否纯皮等信息.并由商家签名或盖章.只有出具有效的购货证明.我们方可受理此投诉. |
